سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر، 2025 

تُطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر الموقع الإلكتروني www.ulyanasergeenko.ae (يُشار إليه هنا فيما بعد باسم "الموقع الإلكتروني") وقنوات خدمة العملاء المرتبطة بالموقع الإلكتروني (يُشار إليها جميعها هنا فيما بعد باسم "الموقع الإلكتروني"). هذا الموقع الإلكتروني مملوك لشركة اوليانا سيرجينكو لتجارة الملابس النسائية، والتي تُمارس أعمالها باسم اوليانا سيرجينكو في دولة الإمارات العربية المتحدة. شركة اوليانا سيرجينكو لتجارة الملابس النسائية، هي شركة ذات مسؤولية محدودة تم تأسيسها وتسجيلها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ولديها رخصة تجارية رقم 1126724، ويقع عنوان مكتبها المسجل في ص.ب. رقم 32692، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة ("الشركة" أو "اوليانا سيرجينكو" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص / الخاصة بنا").

تُقرأ هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع سياسة ملفات تعريف الارتباط وشروط الخدمة الخاصين بنا وأي سياسات أخرى مطبقة تُنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.ulyanasergeenko.ae ("الموقع الإلكتروني").

قد نقوم من وقت لآخر بالعمل على تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية أو لأسباب تشغيلية أخرى. عند قيامنا بإجراء أي تغييرات، فإننا قد نُخطرك من خلال:

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على التحديثات و/أو النسخة المُحدثة منها. يُعد استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد أي تغييرات من هذا القبيل بمثابة قبول منك بالسياسة المُحدثة.

تُدير اوليانا سيرجينكو هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لنُقدم إليك، عملينا العزيز، تجربة تسوق استثنائية ومخصصة لك (يُشار إليها هنا فيما بعد باسم "الخدمات"). يتم تشغيل الموقع الإلكتروني الخاص باوليانا سيرجينكو بواسطة منصة شوبيفاي والتي تساعدنا على من تقديم خدماتنا إليك بأفضل شكل ممكن. تُوضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي من خلالها نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند قيامك بزيارة الموقع الإلكتروني أو استخدامه أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإنه يُعتد بسياسة الخصوصية هذه وتكون لها السيادة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بمجرد زيارتك للموقع الإلكتروني و/أو تقديم المعلومات من خلاله أو قنوات خدمة العملاء المرتبطة به و/أو الوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قد قرأت وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه، وأنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نُشير إلى المعلومات التي تُعرّف عنك أو التي يُمكن أن تكون بشكل معقول مرتبطة بك أو بشخص آخر. لا تشتمل المعلومات الشخصية على المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هوية صاحبها، بحيث لا يُمكن التعرف عليك وتحديد هويتك من خلالها أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وحسبما يسمح به القانون الساري أو يقتضيه:

عند قيامك بتزويدنا بمعلومات تخص جهة خارجية، فإنك تؤكد حصولك على موافقتها للقيام بذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها أو تطلبها منا، فإننا قد نقوم نحن (و / أو الجهات الخارجية المفوضة المدرجة في قسم "كيفية قيامنا بالإفصاح عن المعلومات الشخصية") باستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

قد نوفر ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني وذلك من أجل مساعدتك في الإجابة على أسئلتك / استفساراتك أثناء تلقيك للخدمات. قد نقوم بتسجيل وتخزين محادثات الدردشة والمكالمات (إن وجدت). لا يُمكن الوصول إلى هذه النصوص وتسجيلات المكالمات إلا لأغراض ضمان الجودة و/أو لغايات التدريب.

كيفية قيامنا بالإفصاح عن المعلومات الشخصية

نلتزم بمبادئ تقليل استخدام البيانات بموجب قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين حماية البيانات على الصعيد الدولي، لضمان أن تكون معالجة بياناتك الشخصية كافية وذات صلة ومقتصرة على ما هو لازم وضروري للأغراض المحددة. في بعض الحالات، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية (أطراف ثالثة) وذلك لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشتمل مثل هذه الحالات والجهات الخارجية على ما يلي:

العلاقة مع منصة شوبيفاي

تستضيف منصة شوبيفاي الخدمات، وبدورها تعمل على جمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وذلك بهدف تقديم الخدمات إليك والعمل على تحسينها. سوف يتم نقل المعلومات التي تُقدمها فيما يخص الخدمات إلى منصة شوبيفاي بالإضافة إلى جهات خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تُقيم بها ومشاركتها معهم، وذلك بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل المساعدة في حماية أعمالنا ونموها وتحسينها، فإننا نقوم باستخدام بعض ميزات منصة شوبيفاي المُحسّنة التي تتضمن البيانات والمعلومات التي قد تم الحصول عليها من خلال تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع منصة شوبيفاي. من أجل تقديم هذه الميزات المُحسّنة، فإن منصة شوبيفاي قد تستخدم المعلومات الشخصية التي قد تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع منصة شوبيفاي. في هذه الحالات، تتحمل منصة شوبيفاي المسؤولية عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك في استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية قيام منصة شوبيفاي باستخدام معلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يُمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك في منصة شوبيفاي. اعتمادًا على مكان إقامتك، يُمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا : رابط بوابة الخصوصية في منصة شوبيفاي.

المواقع الإلكترونية والروابط الخاصة بالجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. في حال قيامك بالنقر على روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، عندها ينبغي عليك استعراض ومراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن ممارسات خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع الإلكترونية. قد تكون المعلومات التي تُقدمها في منصات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تُشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و / أو مستخدمي هذه المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. إن قيامنا بإدراج مثل هذه الروابط، في حد ذاته، لا يعني أي مصادقة على محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو القائمين على تشغيلها، باستثناء ما قد تم الإفصاح عنه في قائمة الخدمات.

بيانات الأطفال

هذه الخدمات غير مُخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، كما أننا لا نقوم، عن قصد، بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتكم القضائية. في حال كنتَ أحد والدي أو ولي أمر طفل كان قد قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فإنه يُمكنك التواصل معنا عن طريق استخدام بيانات الاتصال والتواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها.

كما في تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم ودراية فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريفات هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا دون الحصول على موافقة مناسبة من قبل أحد الأبوين.

أمن وحفظ معلوماتك

يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات وتدابير أمنية مثالية أو منيعة كليًا وغير قابلة للاختراق، وبالتالي فإنه لا يُمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات تُرسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها عبر شركة الانترنت. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لمشاركة معلومات حساسة أو سرية معنا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى هذه المعلومات للإبقاء على حسابك أو لتزويدك بالخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو فض النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها. على أي حال، فإننا نلتزم بمبادئ حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة والمبادئ حماية البينات على الصعيد الدولي، ولن نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول مما هو لازم وضروري لتحقيق الأغراض المُحددة.

حقوقك وخياراتك

فيما يخص معلوماتك الشخصية، فإنه قد يكون لديك الحق في ممارسة الحقوق المذكورة فيما يلي أدناه. مع ذلك، لا تُعتبر هذه الحقوق حقوق مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف وحالات معينة، وفي بعض الحالات، يجوز لنا رفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

قد يكون لديك الحق في ممارسة أي من هذه الحقوق عند الإشارة إليها في قائمة الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال والتواصل الواردة فيما يلي أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية قيام منصة شوبيفاي باستخدام معلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها منصة شوبيفاي، يمكنك زيارة الموقع الإلكترونيhttps://privacy.shopify.com/en.

لن نقوم بممارسة أي شكل من أشكال التمييز ضدك نتيجة لقيامك بممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة وتجهيز طلباتك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يُمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات بالنيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من هذا القبيل مقدم من جانب أي وكيل، سوف نطلب من مثل هذا الوكيل تقديم ما يثبت بأنك قد فوضته بالتصرف بالنيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سوف نقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول بها.

نقل البينات إلى دول أخرى

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم بها.

في حال قيامنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، سوف نعتمد على آليات نقل معترف بها ومعتمدة، وسوف نلتزم بتشريعات حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة بما يضمن مستوى الحماية اللازم.

الشكاوى

في حال كانت لديك أي شكاوى حول الكيفية التي نقوم من خلالها بمعالجة معلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال والتواصل المبينة فيما يلي أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال والتواصل المبينة فيما يلي أدناه، أو تقديم شكواك إلى الهيئة المحلية لحماية البيانات.

الجرائم الإلكترونية لدى شرطة دبي

الجرائم الإلكترونية هي منصة إلكترونية مصممة للتعامل مع جميع أشكال الجرائم الإلكترونية والتحقيق فيها في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث توفر للجمهور نظامًا سهلًا وموثوقًا لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية. تهدف المنصة إلى المحافظة على الأمن العام من خلال الحماية من الجرائم التي يسهل ارتكابها عبر الإنترنت، بما في ذلك الاحتيال الإلكتروني والتهديد والابتزاز والقرصنة.

تتألف إدارة مكافحة الجرائم الإلكترونية التابعة للإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في دبي من خمس وحدات متخصصة : وحدة التزوير وبطاقات الائتمان ووحدة الاحتيال والنصب ووحدة الهوية والتشهير ووحدة أمن المعلومات ووحدة المعلومات والتطوير.

للإبلاغ عن أي جرائم إلكترونية أو أنشطة مشبوهة، يُرجى الضغط هنا.

التواصل معنا

في حال كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو في حال كُنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى مراسلتنا عبر موقع البريد الإلكتروني shop@ulyanasergeenko.ae.